Politique de confidentialité

La protection de vos données est au cœur de notre service : la plupart de nos clients souhaitent un accompagnement strictement confidentiel. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

[Raison sociale], [adresse], représentée par [Nom]. Contact : [email protected].

2. Données collectées

• Formulaire de devis / contact : nom ou prénom, e-mail, téléphone, niveau, discipline, sujet, consignes, fichiers joints, canal de contact préféré.
• Commande : données de facturation ; les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Navigation : adresse IP, pages consultées, source de trafic (paramètres UTM), type d’appareil, via des cookies soumis à votre consentement.

3. Finalités et bases légales

• Établir un devis et exécuter la prestation — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Répondre à vos questions et assurer le suivi — intérêt légitime.
• Mesure d’audience et publicité — consentement (cookies).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à votre conseiller et, pour le sujet et les consignes uniquement, au rédacteur affecté à votre commande (qui ne connaît pas votre identité complète). Nos sous-traitants techniques : hébergeur, prestataires de paiement, outil d’e-mailing, outil de contrôle anti-plagiat. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données, et nous ne contactons jamais votre établissement.

5. Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 12 mois.
• Documents de travail et livrables : supprimés 90 jours après la fin de la prestation.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), hébergement en Union européenne, accès restreint par authentification forte, sauvegardes chiffrées. Les rédacteurs sont soumis à un engagement de confidentialité contractuel.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Voir notre politique de cookies.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification figure en haut de page.